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- 2013-3-20
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上海是一座極具現(xiàn)代化又不失中國(guó)傳統(tǒng)特色的都市,相見(jiàn)一眼,終身難忘。今年3月,美團(tuán)打車(chē)入駐上海市場(chǎng)以來(lái)便引起了行業(yè)震動(dòng),有人認(rèn)為,美團(tuán)打車(chē)是來(lái)“攪局”的,也有人認(rèn)為美團(tuán)打車(chē)進(jìn)入上海市場(chǎng)可以有效的促進(jìn)市場(chǎng)向健康、良性方向發(fā)展,那么美團(tuán)打車(chē)又有哪些優(yōu)勢(shì)可言呢?
首先,美團(tuán)打車(chē)在用戶(hù)群上有先決優(yōu)勢(shì)。眾所周知,美團(tuán)在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域擁有6億用戶(hù)、2.2億活躍用戶(hù),在開(kāi)展打車(chē)**上具有入口優(yōu)勢(shì)。此外,在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最具優(yōu)勢(shì)的**領(lǐng)域,如餐飲、酒旅、電影、KTV休閑娛樂(lè)等,確實(shí)都與打車(chē)出行密不可分。在出行事業(yè)群成立上線打車(chē)**后,美團(tuán)的大零售事業(yè)群、到店事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群等就能夠因打車(chē)**而聯(lián)系起來(lái)了。
其次,美團(tuán)打車(chē)在流量比拼上有優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)進(jìn)軍網(wǎng)約車(chē),實(shí)際上是流量比拼。為用戶(hù)提供吃喝玩樂(lè)等**服務(wù)的美團(tuán),目前更容易被用戶(hù)打開(kāi)。選餐廳、付款、找酒店、找美容美發(fā)店時(shí),用戶(hù)很多時(shí)候都要打開(kāi)美團(tuán)。業(yè)內(nèi)有言“高頻打低頻”,美團(tuán)優(yōu)勢(shì)就是高頻打開(kāi)率,占據(jù)流量?jī)?yōu)勢(shì)的美團(tuán),完全有底氣進(jìn)軍打車(chē)等其他生活服務(wù)領(lǐng)域。
再次,美團(tuán)打車(chē)在使用便捷性上有優(yōu)勢(shì)。上海用戶(hù)打開(kāi)美團(tuán)APP后,在首頁(yè)即可看到“美團(tuán)打車(chē)”入口。用戶(hù)定位起始位置信息后,可選擇出租車(chē)或快車(chē)服務(wù)。同時(shí),美團(tuán)打車(chē)還為用戶(hù)提供了一鍵同時(shí)呼叫快車(chē)和出租車(chē)的服務(wù)。上海用戶(hù)在美團(tuán)搜索本地餐飲商戶(hù)信息時(shí),可以直接通過(guò)商家主頁(yè)面的“打車(chē)”入口,跳轉(zhuǎn)到打車(chē)服務(wù),無(wú)需手動(dòng)輸入起始地址。
最后,美團(tuán)打車(chē)在服務(wù)品質(zhì)提升上有優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)打車(chē)在服務(wù)品質(zhì)上有所突破就能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。業(yè)內(nèi)人士表示,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),只有用戶(hù)體驗(yàn)才是真正的壁壘,作為連接司機(jī)與用戶(hù)的平臺(tái),管理和運(yùn)營(yíng)能力也是最大的考驗(yàn),一定要在商業(yè)和體驗(yàn)之間進(jìn)行平衡。建立消費(fèi)者的信心,不要過(guò)快追求盈利。美團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域深耕多年,擁有較好的口碑,給美團(tuán)打車(chē)上線營(yíng)造了較好的市場(chǎng)環(huán)境。
從五一期間的美團(tuán)打車(chē)市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,美團(tuán)打車(chē)啟動(dòng)與吃飯、看電影的場(chǎng)景協(xié)同,打通“出行+消費(fèi)”場(chǎng)景,用戶(hù)完成一筆打車(chē)訂單,即可獲得吃喝玩樂(lè)大禮包,內(nèi)含餐飲、電影、外賣(mài)三重優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示,五一假期美團(tuán)打車(chē)與吃喝玩樂(lè)等消費(fèi)目的地相關(guān)的出行訂單增幅顯著,上海同比節(jié)前達(dá)到97%。
盡管還只是網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)上的后來(lái)者,但美團(tuán)打車(chē)在服務(wù)和用戶(hù)口碑上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先其他平臺(tái)了,足以說(shuō)明美團(tuán)打車(chē)“入局”對(duì)促進(jìn)行業(yè)良性、健康發(fā)展起到了重要作用。有理由相信,美團(tuán)打車(chē)在未來(lái)的發(fā)展之路上一定會(huì)走的更加順暢,為用戶(hù)帶來(lái)更好服務(wù),共同推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展。
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