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  隨著人們生活方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入我們的生活，而保險也是我們生活的一部分，安心保險作為保險行業(yè)中的典范，安心保險首次把互聯(lián)網(wǎng)融入到保險行業(yè)，聯(lián)合起來為消費者提供更好服務(wù)，而且提供互聯(lián)網(wǎng)保險，深受消費者的歡迎。安心保險作為首批四家互聯(lián)網(wǎng)保險公司之一,利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù),人工智能等技術(shù),不斷貼合客戶需求,推出針對性的保險產(chǎn)品,為客戶提供全方位的具有針對性的安全保障。



  今年前1-8月,安心保險原保費收入9.2億元,同比增長225.3%,增長率遠(yuǎn)超同業(yè)水平,保費的持續(xù)增長也在一定程度上說明了安心保險的探索初見成效。保險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化策略是保險公司提升整體理賠服務(wù)水平的切入點。安心保險在強(qiáng)化客服人員的反應(yīng)速度、建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程花了極大的力氣。從前期咨詢等售前環(huán)節(jié)到售后理賠服務(wù)等具體環(huán)節(jié)都有時限規(guī)定，極大地簡化用戶等待時間；對銷售環(huán)節(jié)不嚴(yán)格履行告知義務(wù)、理賠環(huán)節(jié)拖賠、惜賠、壓賠等問題建立相應(yīng)的內(nèi)部處理制度。

  安心保險在眾多保險業(yè)務(wù)中,一直將車險作為主打產(chǎn)品。基于人工智能的產(chǎn)品、風(fēng)控和理賠模式創(chuàng)新,安心保險在業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)車險運營新模式。車險業(yè)務(wù)上線以來,一直以保費最高、增速最快、渠道最強(qiáng)三大優(yōu)勢,穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)車險領(lǐng)域首位。



  安心保險將“客戶服務(wù)”提升到“客戶關(guān)懷”的戰(zhàn)略高度。服務(wù)更多體現(xiàn)的是企業(yè)所屬行業(yè)的外在約束與要求，而“關(guān)懷”帶有更多自發(fā)的主動與溫度，這也就意味著安心保險的服務(wù)更人性化，會主動為客戶思考，不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗。安心保險“尤其強(qiáng)調(diào)關(guān)注細(xì)節(jié)，讓客戶能夠感受到‘服務(wù)的每個細(xì)節(jié)都溫暖。

  互聯(lián)網(wǎng)保險的現(xiàn)階段還是初級模式,不管是在商業(yè)模式上還是服務(wù)的創(chuàng)新上都還有很大的提升空間,安心保險在互聯(lián)網(wǎng)這條路上也還有很長的路要走,在分析洞察消費者的需求后創(chuàng)新出更多的新產(chǎn)品,利用科技的手段,讓用戶“買的便宜,賠的簡單”,安心保險也會利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、完善的產(chǎn)品。



  安心保險作為保險行業(yè)巨頭，成功的把互聯(lián)網(wǎng)和保險行業(yè)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)、完善的保險服務(wù)，真正做到了有品質(zhì)、人性化的保險，讓消費者在每個細(xì)節(jié)中感受到溫暖，安心保險會一如既往堅持做“簡單的保險”，堅持打造互聯(lián)網(wǎng)保險的優(yōu)秀品質(zhì)服務(wù)，讓更多的消費者選擇安心保險，安心生活。